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FAQ

livraison

Forest to Plate expédie gratuitement en Belgique à partir de 50 € d’achat.
Pour les Pays-Bas, la France, l’Allemagne et le Luxembourg, un forfait de 15 € s’applique.

Tarif hors UE: sur demande

Les expéditions prennent en moyenne 3 à 6 jours ouvrables.

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Retour

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La commande originale sera annulée, l’argent dépensé pour les articles sera renvoyé sous forme de bon cadeau (valable 365 jours), dès que les articles seront retournés (voir ci-dessous), et jamais en espèces.

En cas de changement d’article, la commande sera annulée, l’argent dépensé sur les articles sera renvoyé sous forme de bon cadeau (valable 365 jours), dès le retour des articles (voir ci-dessous) et jamais en espèces.

Contacter shop@foresttoplate.com et mentionnez votre numéro de commande. L’expédition doit être prise en charge par le client. L’article ne peut en aucun cas être utilisé par le client.

Remettez l’article que vous souhaitez retourner dans son emballage d’origine, incluez le bon de livraison, assurez-vous qu’il est correctement emballé et envoyez-le à:

De la forêt à l’assiette

Lijsterstraat 10
9860 Balegem (Oosterzele)
Belgique

Réductions: règles générales

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  • Tous les membres de la communauté forest to plate qui ont soit réservé un cours ou un séjour glamping.

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Conditions générales

définitions

Les mots suivants dans ces Termes et Conditions ont la signification telle qu’écrit derrière eux, sauf si le contexte dans lequel ils sont utilisés s’avère différent.

consommateur désigne la personne physique qui n’agit pas pour le compte des finalités liées aux activités commerciales, d’entreprise, commerciales ou professionnelles;

Jour signifie jour ouvrable;

Contenu digital désigne les données produites et livrées sous forme numérique;

Support de données durable désigne tout outil – qui comprend également le courrier électronique – qu’un consommateur ou Forest to Plate a mis à disposition pour enregistrer des informations qui lui sont adressées personnellement pour référence ou utilisation future pendant une période convenue dans le but pour lequel les informations sont destiné à être utilisé, et à partir duquel les informations enregistrées peuvent être reproduites sans modification.

Droit de rétractation désigne la possibilité pour un consommateur de se retirer à distance du contrat dans le délai de réflexion.

De la forêt à l’assiette désigne l’entreprise Forest to Plate. Draps domstraat 28, 1020 Bruxelles, BE. Numéro de TVA: BE0633554312

Site Internet désigne le site Web de Forest to Plate, étant www.foresttoplate.shop

applicabilité

Ces termes et conditions s’appliquent à chaque offre de Forest to Plate et à tout accord à distance entre Forest to Plate et un consommateur.

Avant que l’accord à distance ne soit conclu, le texte des conditions générales est mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à pouvoir être facilement sauvegardé sur un support d’informations durable. Si cela n’est pas raisonnablement possible, Forest to Plate informera de la manière dont les termes et conditions peuvent être lus par des moyens électroniques ou à la demande du consommateur, envoyer les informations par voie électronique ou par d’autres moyens sans frais supplémentaires, avant que le contrat à distance ne soit conclu.

Dans le cas où des conditions spécifiques de produit ou de service sont applicables parallèlement aux conditions générales, la seconde s’applique en conséquence et le consommateur peut faire appel aux conditions applicables qui lui sont les plus favorables.

offrir

Forest to Plate n’est pas lié à des erreurs apparentes et / ou des erreurs apparentes dans l’offre de produits, de contenu numérique et / ou de services.

Chaque offre contient des informations telles que le consommateur prend clairement connaissance des droits et obligations liés à l’acceptation de l’offre.

accord

L’accord est établi lorsque le consommateur accepte l’offre et que les conditions associées sont remplies.

Si le consommateur a accepté l’offre par voie électronique, Forest to Plate enverra dans les meilleurs délais un reçu confirmant l’acceptation de l’offre par voie électronique.

droit de rétractation

Le consommateur peut résilier un accord concernant l’achat d’un produit dans le délai de réflexion de 14 jours sans pénalité et sans indication de motif.

Le délai de réflexion mentionné à l’article 1 est valable à compter du jour suivant, le consommateur ou un tiers désigné par le consommateur, qui n’est pas le transporteur, a reçu le produit, ou:

si le consommateur a acheté plusieurs produits dans la même commande: le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par le consommateur, a reçu le produit final. Forest to Plate ne peut, que si le consommateur en a été clairement informé avant le processus de commande, refuser une commande de plusieurs produits si les dates d’expédition sont différentes;

Si la livraison d’un produit se compose de différentes expéditions ou parties: le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par le consommateur, a reçu l’envoi final ou la partie finale; ou avec des conditions de livraison fréquente de produits pendant une période déterminée: le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par le consommateur, a reçu le premier produit.

exercice du droit de rétractation

Lorsque le consommateur fait usage de son droit de rétractation, il le fera savoir à Forest to Plate dans le délai de rétractation via le formulaire de rétractation ou s’il est différent sans équivoque.

Dès que possible, mais dans les 14 jours suivant la livraison, le consommateur renverra le produit ou le retournera à (un représentant de) Forest to Plate. Le consommateur retournera le produit avec tous les accessoires livrés, si cela est raisonnablement possible dans son état et emballage d’origine, conformément aux instructions données par Forest to Plate.

Le risque et la charge de la preuve pour exercer en temps opportun et correctement le droit de rétractation incombent au consommateur.

Le consommateur supportera les frais directs de retour du produit.

obligations de Forest to Plate avec retrait

Si Forest to Plate a rendu possible la rétractation par le consommateur par voie électronique, il enverra sans équivoque un accusé de réception de ce message.

Forest to Plate compensera l’achat initial du consommateur, à l’exclusion des éventuels frais de livraison facturés par Forest to Plate pour le produit retourné immédiatement, mais dans les 14 jours suivant le jour où le consommateur a fait connaître la rétractation. À moins que Forest to Plate ne propose de récupérer personnellement le produit, il peut attendre le remboursement jusqu’à ce qu’il ait reçu le produit ou jusqu’à ce que le consommateur montre que le produit a été retourné, selon la date la plus proche.

Forest to Plate utilise la même méthode de remboursement que celle utilisée par le consommateur, à moins que le consommateur n’accepte une autre méthode. Le remboursement est entièrement gratuit pour le consommateur.

accord de conformité et garantie prolongée

Forest to Plate garantit que les produits et / ou services sont conformes à l’accord, aux spécifications mentionnées dans l’offre et aux exigences raisonnables d’aptitude et / ou d’utilisation et à la date d’établissement de l’accord, réglementations et dispositions légales existantes.

Dans tous les cas, aucune réclamation ne pourra être faite à ce qui est mentionné ci-dessus dans cet article (i) dommage intentionnel ou par négligence, (ii) par l’usure régulière et / ou (iii) avec des dommages résultant du non-respect des instructions d’utilisation ou des exigences opérationnelles.

La garantie supplémentaire fournie par un fournisseur, fabricant ou importateur de Forest to Plate, n’empêche pas les droits légaux et prétend que le consommateur peut invoquer en raison de l’accord contre Forest to Plate, si Forest to Plate n’a pas respecté sa part du accord.

La garantie supplémentaire signifie tout engagement d’un fournisseur, importateur ou producteur de Forest to Plate, dans lequel il cède certains droits et réclamations au consommateur, qui dépassent les obligations légales qu’il a en cas de non-respect de sa part du contrat.

accord d’exécution et de livraison

Forest to Plate observera le plus grand soin possible lors de la réception et de l’exécution des commandes de produits et lors de l’évaluation des demandes de prestation de services.

Le lieu de livraison est l’adresse que le consommateur a communiquée à Forest to Plate.

Le consommateur doit fournir à Forest to Plate l’adresse et l’adresse e-mail correctes. Tout changement doit être communiqué à Forest to Plate en temps opportun. Si le consommateur a indiqué une mauvaise adresse pour la livraison, les frais supplémentaires seront facturés au consommateur.

La livraison a lieu jusqu’à épuisement des stocks.

La propriété des produits livrés est transférée au consommateur après le paiement intégral du montant dû. Le risque des produits est transféré au consommateur au moment de la livraison.

Forest to Plate exécutera la commande dans un délai maximum de 30 jours, à moins qu’un autre délai de livraison n’ait été convenu. Dans le cas où la livraison est retardée ou si une livraison ne peut pas être ou ne peut être que partiellement achevée, le consommateur en recevra un message dans les 30 jours maximum après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais supplémentaires.

Après avoir résilié le contrat conformément au paragraphe précédent, Forest to Plate remboursera immédiatement la somme payée par le consommateur.

Le risque d’endommagement et / ou de perte des produits incombe à Forest to Plate jusqu’au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant porté à la connaissance de Forest to Plate à l’avance, à moins que cela n’ait été spécifiquement convenu.

Paiement

Sauf indication contraire dans l’accord, le montant dû par le consommateur doit être payé en totalité au plus tard 14 jours après le début de la période de réflexion ou s’il n’y a pas de délai de réflexion dans les 14 jours après que l’accord a a été fait. Si l’accord a été conclu pour la fourniture d’un service, ce délai commencera le jour où les deux auront reçu la confirmation de l’accord.

Le consommateur a l’obligation de signaler immédiatement les erreurs dans les informations de paiement données ou écrites à Forest to Plate. Les ordres de paiement des établissements bancaires sont au risque de celui qui donne l’ordre (ou l’autorisation) de paiement.

chances

Forest to Plate et le consommateur ne sont tenus à aucune obligation, s’ils sont entravés à cet égard par une circonstance qui n’est pas considérée comme leur responsabilité en vertu de la loi, d’une action en justice ou selon les normes généralement admises.

plaintes

Forest to Plate dispose d’une procédure de réclamation suffisamment connue et traite les réclamations formulées conformément à la procédure de réclamation.

Les réclamations concernant l’exécution du contrat doivent être soumises de manière claire et complète à Forest to Plate dès que le consommateur a détecté les défauts,

Les plaintes soumises à Forest to Plate doivent recevoir une réponse dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de la plainte. Si la réclamation nécessite un temps de traitement prévisible plus long, Forest to Plate le fera savoir au consommateur dans les 7 jours, en indiquant quand le consommateur peut s’attendre à une réponse complète.

confidentialité et sécurité

Forest to Plate respecte la vie privée du consommateur. Forest to Plate traite toutes les données personnelles qui lui sont transmises conformément à la réglementation en vigueur, en particulier la loi sur la protection des données personnelles. Le consommateur accepte cette manipulation. Pour protéger les informations personnelles du consommateur, Forest to Plate gérera des mesures de sécurité appropriées.

Additionnel

Toute dérogation à ces termes et conditions ne peut être satisfaite que par accord écrit. Aucun droit ne peut découler des écarts par rapport aux relations juridiques ultérieures.

L’administration de Forest to Plate est, sauf preuve contraire, considérée comme preuve de la demande et / ou des commandes du consommateur. Le consommateur accepte que la communication électronique puisse être considérée comme une preuve.

Forest to Plate est justifié de transférer les droits et obligations envers vous à un tiers avec une seule notification.

Si et dans la mesure où des dispositions des conditions générales sont déclarées nulles et non avenues, cela n’affectera en aucun cas la disposition restante de son application. Forest to Plate établira alors une nouvelle disposition pour remplacer la disposition nulle, dans laquelle l’esprit de la disposition nulle sera respecté autant que possible.

loi applicable

Les accords et toutes les obligations non contractuelles qui en découlent entre Forest to Plate et le consommateur en relation avec ces termes et conditions s’appliquent exclusivement au droit belge

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